【大切なお知らせ】ご予約の遅刻・キャンセルについて

いつもオーオーウルルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまで当サロンでは、ご予約のお時間に遅刻やキャンセルがあった場合でも「キャンセル料」はいただいておりませんでした。

それは、オーオーウルルにお越しいただくお客様が、故意にそのようなことをされるとは思っておりませんし、

これまで「コロナ禍」やスタッフの体調不良などの際にも、皆さまの温かいご配慮に助けられてきたからです。

本当にありがとうございます。

今後もキャンセル料をいただく予定はありませんが、当サロンは少人数で営業しているため、たとえ15分程度の遅れでも、次のお客様をお待たせしてしまう場合がございます。

できるだけスムーズにご案内できるよう努力しておりますが、状況によってはご予約時間の変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、キャンセルについても、予約枠を確保するため、他のお客様をお断りしている場合が多くあります。

寝坊やうっかり忘れてしまった…という理由での遅刻やキャンセルが続くと、スタッフもとても悲しい気持ちになります。

誠に心苦しいですが、複数回続く場合は今後、当日のご予約のみの受付とさせていただく場合がございますので、どうかご理解いただけますと幸いです。

なお、電車の遅延や車の渋滞など、やむを得ない理由で遅れてしまう場合、次のお客様をお待たせすることがございますので、ご予約の調整をお願いすることもございます。

その際もどうかご理解いただけますと幸いです。

もちろん、体調がすぐれない場合は無理せずキャンセルしてください。

お客様のお身体が何より大切ですので、無理せずゆっくり休んでいただけたらと思います。

その際、できるだけ早めにご連絡いただけますと助かります。

皆さまが気持ちよくご利用いただけるサロンでいられるよう、今後とも努力していきますので

ご協力をよろしくお願いいたします。

O -OWLULU